IN ENGLISH
IN SWEDISH
top-image
Läs mer och
BLI MEDLEM!
search
SÖK
Dölj
back
Tillbaka till Evenemang
  • image-slider
2015-12-02 - 2015-12-03

Service Convention Sweden

Den 2-3 december är det dags för den andra upplagan av Service Convention Sweden, landets första konferens för tjänsteinnovation och tjänstedesign riktat till den offentliga och privata välfärdssektorn. Under två dagar får du ta del av föreläsningar och delta i workshops med världsledande verksamheter, forskare, konsulter och politiker.

Kraven på både tjänster och leverantörer blir allt högre när användarvänlighet och nytta står i fokus. Oavsett om användaren kallas kund, medborgare, kommuninvånare eller patient så är det upplevelsen som gör skillnad. Att kunna erbjuda lösningar – tjänster – som utgår från användarens behov blir allt viktigare. Hur hänger vi med i utvecklingen? I december 2015 arrangeras Service Convention Sweden för andra året i rad. Konferensen vänder sig till dig som vill veta mer om hur tjänstefiering och innovation kan användas i företag, organisationer och offentlig sektor för att ge ökad service och bättre upplevelser.

Med Service Convention Sweden vill man höja kunskapen om traditionell tjänstesektor och samtidigt lyfta fram fler branscher där innovation, tjänster och upplevelser är nyckeln till framgång. Till hjälp finns experter från flera olika områden och du får ta del av världsledande forskning, praktiska case och workshops. På SCS2015 visars bredden inom tjänsteinnovation upp – såsom ledarskap, hållbar utveckling, entreprenörskap samt informations- och kommunikationsteknik.

Bakom arrangemanget står Centrum för tjänsteforskning, CTF, Karlstads universitet, Landstinget i Värmland, Karlstads kommun och Visit Karlstad AB.

Du kan välja att delta en av dagarna eller båda.

PROGRAM

Onsdag 2 december
9.30-10.00 Registering och fika
10.00-10.15 Inledning av moderator Johanna Koljonen
10.15-12.00 Keynotes: Designing for Consequence; leveraging the disruptive qualities of design inside complex systems, Lorna Ross, Director of Design Mayo Clinic Center for Innovation Minnesota, USA
Experio Lab – ett möte mellan vård och design, Tomas Edman, Experio Lab vid Landstinget i Värmland
Funktionsegoism, ett hinder för innovation i samverkan, Johan Quist, forskare vid CTF vid Karlstads universitet
12.00-13.00 Lunch
13.00-14.45 Seminariepass
14.45-15.15 Fika i utställningsytan
15.15-16.30 Keynotes
Innovation utvecklar offentlig sektor, Per Schlingmann, Kommunikationskonsult
Framtidssäkra din organisation, Johanna Frelin, VD på Hyper Island
16.30-17.00 Panelsamtal – Utmaningar i framtidens välfärdssamhälle samt summering och avslutning.
17.00 Mingel
18.00 Middag på Karlstad CCC

Torsdag 3 december
8.00-8.30 Registering och kaffe
8.30-9.00 Keynote
Användardriven innovation genom innovationsgrupper, Peter Magnusson och Per Skålén, forskare vid CTF vid Karlstads universitet
9.00-10.00  Seminariepass
14.30-15.00 Fika i utställningsytan
15.00-15.45 Keynote
Fyra byggstenar för förändring, Joakim Jardenberg Internetchef i Helsingborgs Stad
15.45-16.00 Avslutning med Johanna Koljonen

Här kan du läsa om föreläsarna…

När: 2-3 december 2015
Vart: Karlstad CCC, Tage Erlandergatan 8 652 20 Karlstad
Anmälan: Öppen till 25 november
Early-Bird erbjudande: Anmäl dig senast den 30 september och få rabatterat pris på anmälningsavgiften. Klicka här för anmälan…

 

 

 

 

Fler Evenemang